Rationalisation de la livraison : l’impact d’une solution PSA flexible

À mesure que les organisations se développent, les frais administratifs peuvent devenir un fardeau. Les travailleurs ont souvent du mal à effectuer des tâches manuelles et les chefs de projet ont souvent du mal à gérer des données incomplètes.

Reconnaissant le caractère unique de chaque organisation, en particulier ses besoins et ses défis uniques, une solution PSA flexible qui s’intègre aux applications métier existantes peut rationaliser la livraison. Cette visibilité des données en temps réel aide les dirigeants à prendre de meilleures décisions et à s’adapter au changement, leur permettant d’adopter des processus uniques et de trouver des opportunités d’amélioration.

Voyons comment Benify, groupe Shiji, et cracher utilisez la solution PSA de Planview pour :

• Offrez un service fiable et cohérent avec des frais généraux minimes
• Construire une culture de flexibilité, de collaboration et de prise de décision basée sur les données
• Opérations à grande échelle dans le monde entier

Augmentez la prestation de services à l’échelle mondiale et l’intégration transparente

Benify, leader du marché des technologies RH, offre aux entreprises du monde entier une plateforme complète d’avantages et de récompenses. Fondée en 2004, Benify s’est rapidement développée, constituant une équipe de services professionnels de 120 personnes dans 75 pays. À mesure que l’opération se développait, le suivi des projets devenait de plus en plus exigeant.

Benify avait besoin d’un cycle de vie de livraison standardisé et rationalisé pour aligner les équipes travaillant dans différentes langues et fuseaux horaires. La solution PSA Planview a fourni à Benify une plateforme centrale où les employés et les managers pouvaient suivre les progrès, gérer les relations clients et visualiser les données globales en temps réel.

Tout d’abord, Benify a utilisé l’intégration de Planview avec Salesforce et Jira pour réduire la saisie manuelle des données. Cette action simple améliore la précision des données de 70 % à 98 %. Benify a ensuite utilisé l’analyse automatisée des données de Planview pour générer des rapports pratiques et spécifiques à chaque rôle.

Désormais, les équipes commerciales, de service et financières de Benify peuvent consulter les mêmes informations, au même endroit, en temps réel. Cette connexion permet une meilleure collaboration, une meilleure gestion des ressources et un alignement stratégique.

La plateforme PSA de Planview a permis à Benify d’économiser des centaines d’heures par mois. Planview automatise les tâches fastidieuses, telles que l’envoi de mises à jour de statut et la génération de rapports, permettant ainsi aux employés de concentrer leur énergie sur la satisfaction des demandes des clients. En conséquence, les clients de Benify bénéficient d’un service rapide et de haute qualité.

« Avec nos équipes réparties à travers le monde, vous perdez une ligne de vue directe pour voir comment tout le monde va. Il devient plus difficile de capturer des éléments tels que la façon dont les gens passent leur temps, les taux d’utilisation, les tâches qui prennent le plus de temps, etc. Nous avions donc besoin de bonnes données pour nous aider à comprendre ces choses. Dans le même temps, nous devions nous assurer que tout le monde travaillait de la même manière afin d’avoir une méthode de travail cohérente dans toute l’entreprise. L’intégration de la solution PSA avec Jira et Salesforce nous offre une base qui relie tout, ce qui se traduit par une meilleure gestion des ressources pour notre équipe interne et une meilleure expérience client pour nos clients.

Ross Spearman, vice-président international des services professionnels et de la transformation chez Benify

Lisez l’histoire de Benify.

Rationalisez les opérations mondiales et identifiez les mesures de réussite

Shiji Group fournit des services logiciels aux entreprises de l’hôtellerie, de la vente au détail et du divertissement. Avant d’adopter la solution PSA de Planview, Shiji était confronté à des inefficacités et à un manque de visibilité sur des processus organisationnels complexes et à des outils déconnectés au sein de diverses équipes, régions et programmes. Les données importantes sont réparties sur plusieurs outils, notamment Smartsheet, Saviom, Excel et le stockage sur site.

Planview rassemble les données de Shiji dans une solution PSA unique, permettant une visibilité en temps réel sur chaque équipe et département aux niveaux régional et mondial. Shiji a augmenté cette visibilité pour améliorer l’utilisation des ressources dans le monde d’un incroyable 35 %.

De plus, en intégrant Planview PSA à son outil CRM Zoho, Shiji rationalise la configuration du projet et la collecte des paiements. Ce modèle de livraison rapide et cohérent a contribué à établir la confiance avec les clients.

Shiji utilise Planview PSA non seulement pour la planification, le suivi et la communication quotidiens, mais également pour les rapports de fin d’année dans leur revue annuelle du portefeuille mondial. Les intégrations de Planview, associées à l’analyse automatisée des données, en font la solution idéale pour visualiser des opérations mondiales complexes, mesurer l’état des projets, prévoir les revenus et évaluer les performances.

« Maintenant, nous commençons à adapter ces tableaux de bord à des prévisions prospectives : prévision de capacité, prévision de revenus. Il s’agissait d’un domaine de croissance énorme pour nous, si l’on regarde en arrière et ce que nous faisons maintenant, en regardant maintenant l’ensemble du cycle. Ces données sont ensuite transmises à diverses équipes de l’entreprise pour nous aider à maximiser notre prestation. »

Anne Moseanko, directrice principale des services mondiaux PMO chez Shiji Group

Lisez l’histoire du groupe Shiji.

Transformer la réalisation de projets et la reconnaissance des revenus dans des environnements à forte croissance

Tufin est une société de logiciels de sécurité qui fournit une automatisation de pare-feu à ses clients. Tufin est rapidement devenue une entreprise mondiale, mais ses processus obsolètes ont créé des inefficacités intolérables. Les travailleurs hautement qualifiés consacraient une grande partie de leur temps à des tâches administratives telles que remplir des feuilles de temps, estimer les délais d’exécution et élaborer des plans trop détaillés.

Tufin a mis en œuvre la solution PSA de Planview pour standardiser les processus dans toute l’organisation. Ils ont identifié neuf types de projets et créé des modèles de projet flexibles et réutilisables pour chacun. Avec des modèles prêts à l’emploi, Tufin simplifie le suivi des progrès et la collaboration entre les équipes. Ils pourraient également introduire une reconnaissance des revenus basée sur des étapes.

Avec Planview, les frais généraux de Tufin sont considérablement réduits et les dirigeants peuvent mieux identifier les modèles de réussite et les difficultés dans la réalisation des projets. Au lieu de prévoir cinq semaines dans le futur, Tufin peut désormais prévoir jusqu’à 90 jours à l’avance, détectant et traitant les risques avant qu’ils ne se transforment en revers.

“Beaucoup de choses étaient dans le brouillard lorsque nous avons démarré le projet, et être capable de voir les choses de manière visible et de faire des choix de gestion basés sur les données a été une énorme transformation rendue possible par notre partenariat avec Planview.”

William Chernock, directeur PMO-Amériques et APAC chez Tufin

Lisez l’histoire de Tufin.

Révolutionnez les services professionnels avec Planview

Les histoires ci-dessus montrent à quel point la flexibilité est un excellent élément d’une solution PSA de pointe, en particulier lors de la gestion d’un portefeuille diversifié dans une organisation mondiale.

Les organisations ont besoin d’une solution capable de répondre à vos besoins actuels et suffisamment flexible pour s’adapter et soutenir votre entreprise à mesure qu’elle se développe.

Planview permet aux organisations de renforcer la confiance des clients, de rationaliser les processus de livraison, d’allouer efficacement les ressources, de collaborer à l’échelle mondiale et d’évoluer rapidement.

Grâce à une intégration sophistiquée avec les applications CRM, de développement et financières, Planview offre des capacités de visibilité et de reporting supérieures. L’automatisation prend en charge les tâches fastidieuses, laissant les travailleurs libres de se concentrer sur des tâches significatives. En bref, Planview PSA offre visibilité, connectivité et flexibilité avec des résultats mesurables.

Bénéficiez d’un avantage concurrentiel et adaptez-vous avec une plus grande agilité grâce aux solutions flexibles de PSA Planview, conçues pour vous répondre là où vous êtes et évoluer avec vos besoins changeants. Accès à la demande à la démo de la solution PSA pour en savoir plus.