Comment la vie solaire adopte une approche axée sur les produits

Sun Life Assurance Company au Canada est une organisation de services financiers dédiée à aider les gens à atteindre la sécurité financière à vie et à vivre une vie saine.

Lors de la conférence Connect Connect 2025 – une expérience éducative passionnante remplie de clients, de partenaires et d’experts de l’industrie – les participants entendent l’histoire de la vie solaire de Penny Sgromo, AVP, Global Transformation & Value Realization, et Andrew Taylor, directeur, VRO.

Ils réfléchissent à l’expérience de l’organisation en tant que société patrimoniale adoptant une nouvelle façon de fonctionnement centrée sur le produit.

Pour soutenir ce changement, Sun Life a réorganisé et pivoté ses officiers. Ils transforment les PMO en valeur, valeur ou VROS. Mais à part les nouveaux titres, Sun Life a redémarré les objectifs de soutenir le nouveau changement centré sur le produit.

Ces VRO ont été destinés à soutenir de nouvelles priorités, telles que l’amélioration de la valeur, l’augmentation du temps de cycle dans l’organisation et la capacité des employés à adopter de nouvelles façons d’emplois qui démontrent les compétences commerciales.

Dans l’ensemble, un changement d’esprit a déterminé les véritables priorités et les objectifs des équipes.

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Appliquer une procédure de gestion du changement

Un système formel et cohérent de gestion de la transformation est bénéfique pour toutes les organisations afin de s’assurer que les modifications sont suivies. Selon McKinsey, “nous savons, par exemple, que 70% des programmes de changement ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs, en grande partie en raison de la résistance aux employés et du manque de soutien à la gestion”.

Sun Life bat ces statistiques car ils peuvent mettre en œuvre efficacement un plan de gestion systématique qui a mis à l’échelle l’ensemble de l’entreprise.

L’une des principales façons dont le Soleil gérant le changement axé sur le changement a été de créer une coalition de changement. Les membres de la coalition ont chargé et répandu la messagerie autour de la transformation.

“Nous avons demandé aux membres de notre équipe de changer de façon de travailler, et cette transformation n’était pas facile”, a déclaré Penny.

La coalition a bénéficié de la société mondiale. Au lieu de l’instruction d’un officier d’entreprise, les informations provenaient d’une source de confiance dans la région. Cela garantit que la communication était située et que la messagerie était sensible et diplomatique quant au changement.

Les adoptants possibles au début de nouvelles initiatives ont été identifiés et encouragés à commencer à utiliser de nouveaux processus avec un état d’esprit partagé “Fast Fail, ne pas” afin que les problèmes puissent être mieux compris et abordés.

Sun Life encourage son équipe à s’approprier et à participer à la transformation stratégique, y compris celles du changement, qu’elles se trouvaient dans la coalition ou au début du début.

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