Comment FedEx combine la puissance de VSM et OKRS accélère la vitesse de livraison

Dans le Sommet révolutionnaire du projet (P2P) de 2024, Greschen Powell, un leader chevronné avec plus de 26 ans à FedEx, a publié une présentation perspicace sur la façon dont les organisations peuvent accélérer la livraison de valeur en utilisant des objectifs clés et des résultats clés (OKR) et la valeur de gestion actuelle (VSM). Le discours de Powell fournit un plan clair pour augmenter la vitesse sur le marché tout en restant aligné sur les objectifs stratégiques.

Comment FedEx a évolué: une étude de cas de la complexité

Avec plus de 500 000 employés dans le monde et plus de 15 millions de packages livrés quotidiennement, FedEx opère sur un réseau compliqué de logistique physique, de données basées sur l’intelligence et de logiciels agiles. Au cœur de cette vaste entreprise se trouvent plus de 1 000 équipes d’argile travaillant en collaboration pour aligner les efforts et les visions stratégiques de l’entreprise.

Malgré sa complexité, FedEx fait face à des défis universels dans la fourniture efficace de la valeur client. Chaque organisation, quelle que soit sa taille, cherche à être plus rapide, plus efficace et stratégiquement alignée sur la valeur qu’elle offre à ses clients. Atteindre ces objectifs nécessite une double approche: définir la valeur des OKR et accélérer la valeur de livraison dans VSM.

La puissance des OKR: Aligner la stratégie et l’exécution

Un grand thème dans la présentation a été le rôle essentiel des OKR dans la définition et la mesure des valeurs. Les OKR ont été définis comme les suivants:

But – Énoncés clairs, ambitieux et inspirants dans ce que l’organisation vise à réaliser.

Résultats clés – Indicateurs mesurables qui suivent les progrès vers les objectifs, assurant l’alignement et la concentration.

Powell insiste sur le fait que les OKR devraient être limités à quelques objectifs de grande priorité qui n’ont pas plus de cinq résultats clés pour chaque objectif. Cette retenue garantit que les organisations restent concentrées et évitent d’être dépassées par la concurrence prioritaire.

Valeur de gestion du flux: mesure et optimiser le flux

Une fois qu’une organisation est définie avec la mesure de la valeur des OKR, l’étape suivante consiste à accélérer sa livraison. C’est là que VSM entre en jeu. Powell a détaillé les cinq mesures de flux essentiels qui aident les équipes à comprendre et à optimiser leur valeur actuelle:

1. Vitesse de débit – Combien d’éléments fonctionnent (tels que les fonctionnalités ou les correctifs d’insectes) sont terminés dans une période donnée.

2. Temps de fuite – suit le temps total pris dans l’initiation des travaux terminés.

3. Charge de débit – Mesurez le nombre moyen d’éléments en cours à tout moment.

4. Efficacité de l’écoulement -Le rapport du temps à valeur ajoutée en temps total, gaspillage en vrac dans le processus.

5. Répartition des puits – Rupture des travaux terminés dans des catégories telles que de nouvelles fonctionnalités, des dommages causés par les dommages, le travail des risques et la réduction de la dette technique.

En transpirant ces mesures, les organisations peuvent obtenir un aperçu des processus de développement, identifier les obstacles et mettre en œuvre des améliorations ciblées.

Applications du monde réel: Apprenez du parcours de FedEx

Powell partage des exemples réels de l’application de FedEx dans VSM, démontrant comment la prise de décision basée sur les données peut entraîner des améliorations significatives. Un cas particulièrement convaincant impliquant une équipe aux prises avec une charge de débit élevée, c’est-à-dire qu’ils avaient trop d’articles de travail simultanés par rapport à ce que les membres de l’équipe pouvaient réellement livrer.

Grâce à l’expérimentation, l’équipe a testé l’hypothèse qui réduit le travail en cours (WIP) entraînerait des taux d’achèvement plus rapides. Ne pas superposer les charges de débit à un niveau aligné sur la vitesse historique, Ils améliorent leur débit de 29% en dix mois. Cette expérience valide le principe que «moins WIP est égal à plus».

De plus, effectuer une analyse de la construction peut encore améliorer l’efficacité du débit. En utilisant le suivi de la plate-forme VSM Platview où les travaux ont été reçus, l’équipe FedEx a identifié une construction de tests qui a ralenti la livraison dans l’ensemble. N’adoptez pas les paramètres de test éphémère, Les tests de test et le temps d’écoulement sont réduits de 20%.

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Connexion stratégique entre OKRS et VSM

OKRS et VSM vont de pair. Alors que OKRS définit la direction stratégique, VSM garantit que les équipes de travail sont alignées avec ces objectifs avec lesquels les processus sont en permanence affinés. Il décrit trois avantages clés dans l’intégration des structures suivantes: l’alignement stratégique (tous les efforts contribuent aux résultats de l’entreprise), la livraison plus rapide (optimisation des processus réduisant les temps de cycle) et une qualité améliorée (vitesse d’équilibrage et gestion des risques et réduction de la dette technique).

Pour soutenir les améliorations à long terme, un cycle d’amélioration structuré continu est essentiel. Cela commence par l’analyse des mesures pour identifier les problèmes et établir une performance de base en utilisant des inserts VSM. À partir de là, les équipes peuvent former des hypothèses sur la façon d’améliorer le flux, de tester ces idées et de mesurer les résultats du compte de base. Des changements réussis devraient ensuite être partagés et mis à l’échelle dans les équipes. Powell a également mis en garde contre le traitement des mesures de débit comme des rapports statiques pour la gestion. Au lieu de cela, il encourage les utiliser comme dynamique et décisionnelle – prise de progression du gaz continu.

Un plan pour accélérer la vitesse à valeur

Pour aider les organisations à évaluer et à améliorer leur maturité en appliquant OKRS et VSM, Powell présente une fondation à cinq niveaux:

1. Niveau 1: Pas d’OKRS ou VSM – La première phase où les valeurs et l’écoulement sont indéfinis.

2. Niveau 2: Première adoption – Stream de valeur de carte de base et application OCHER Early.

3. Niveau 3: Processus défini – Établir des solutions OKRS et VSM en place.

4. Niveau 4: Optimisation – Les cycles d’amélioration continus sont intégrés dans les opérations.

5. Niveau 5: Accélération complète – L’alignement stratégique et le flux d’optimisation sont entièrement intégrés.

Les organisations peuvent entrer dans cette fondation à différents moments et progresser de manière itérative, en adaptant leur approche en fonction des niveaux de maturité existants.

Réflexion finale

Powell conclut son discours en encourageant les organisations à embrasser un état d’esprit d’amélioration continue. Il souligne que les OKR intégrés avec VSM ne sont pas un événement unique mais un voyage continu. En transpirant des informations basées sur les données, les entreprises peuvent systématiquement améliorer l’efficacité, augmenter la satisfaction des clients et maintenir un avantage concurrentiel.

Pour les entreprises qui prennent la vitesse à la valeur au niveau supérieur, la présentation de Powell fournit un plan pratique et éprouvé. En définissant la valeur et les OKR et en accélérant sa livraison avec VSM, les organisations peuvent s’assurer qu’elles ne travaillent pas seulement rapidement mais travaillent intelligemment.

Comme le dit Powell Justesse, “En unissant les résultats commerciaux à l’aide des OKR et des résultats de flux activés par VSM, nous déverrouillons la puissance d’accélérer la valeur de livraison à grande échelle.”

Avec ces idées, les organisations peuvent adopter une approche stratégique structurée pour améliorer leur processus de livraison – ainsi que rester agile, répondre et s’aligner sur les objectifs commerciaux les plus critiques.

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